Eliminación de tu cuenta

Eco Go&Dex (Ecogoydex), El Salvador, es responsable de procesar la eliminación de cuentas. Cualquier usuario de la aplicación Eco Go&Dex puede solicitar la eliminación de su cuenta siempre que cumpla con lo siguiente:

• Sin pedidos en progreso: todos tus pedidos deben estar en un estado final (entregado, cancelado, rechazado o devolución entregada). No se permite solicitar la eliminación con pedidos en curso o en devolución.
• Sin deudas (si eres repartidor): no debes tener deudas pendientes con la plataforma.

1. Abre la aplicación Eco Go&Dex e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a Ajustes (menú de configuración).
3. Toca “Eliminar mi cuenta”.
4. Confirma la solicitud en el diálogo de confirmación.
5. Tu sesión se cerrará automáticamente y tu cuenta quedará programada para eliminación.
6. Si dentro de los 30 días decides conservarla, vuelve a iniciar sesión y la solicitud se cancelará automáticamente. Si no, la eliminación se completará al cumplirse el plazo.

Cuando tu cuenta se elimina, se borran los siguientes datos:

• Nombre y fotografía de perfil.
• Direcciones de entrega guardadas.
• Favoritos de empresas y productos.
• Tokens de notificaciones push y notificaciones.
• Carritos de compra.
• Datos bancarios (si eres empresa o repartidor).

Por obligaciones legales y fiscales (Código de Comercio de El Salvador), conservamos durante 10 años los registros necesarios para acreditar operaciones, desvinculados de tu identidad personal:

• Historial de pedidos.
• Movimientos financieros, transacciones de pago y liquidaciones.
• Solicitudes de rol y de perfil.

• La eliminación es definitiva e irreversible; no se puede restaurar la cuenta.
• El correo electrónico queda disponible y, si creas una cuenta nueva con el mismo correo, será una cuenta independiente, sin relación con la anterior.

Nota: si eres empresa, al solicitar la eliminación tu perfil dejará de ser visible y tus productos y promociones se desactivarán.